उत्तर प्रदेश: कोरोना कल में पीड़ितों के लिए संजीवनी बनी सीएम हेल्पलाइन
संदीप मित्र
समस्याओं की सुनवाई के साथ कोरोना संदिग्धों की पहचान, काउंसिलिंग और इलाज में भी मदद
अब तक निस्तारित हो चुकी हैं 103870 शिकायतें
१६ अप्रैल,लखनऊ: राजधानी लखनऊ के रतनपाल (7607255808) का मुख्यमंत्री हेल्पलाइन (helpline) 1076 पर फोन आता है। वह बताते हैं कि उनको उनकी दवाएं नहीं मिल रही हैं। सीएम हेल्पलाइन पर उनकी समस्या सुनने वाले ने तुरंत संज्ञान लिया। स्थानीय अधिकारी को इस बारे में बताया गया। थोड़ी देर बाद उन तक दवाएं पहुंच गयीं।समस्याएं सिर्फ सुनीं ही नहीं जा रही है, बल्कि समस्याओं का त्वरित समाधान भी हो रहा है। इसकी निगरानी के लिए कुछ शिकायतकर्ताओं से फीडबैक भी लिया जा रहा है।
इसी तरह गौतमबुद्ध नगर के शंकर सिंह सीएम हेल्पलाइन को बताते हैं कि उनके घर पर राशन खत्म हो गया है। थोड़ी देर बाद जिला आपूर्ति अधिकारी की ओर से उनके घर जरूरी राशन पहुंच जाता है। सीएम हेल्पलाइन से मदद पाने वाले रामरतन और शंकर सिंह जैसे लोगों की संख्या एक लाख से अधिक है।
यह हेल्पलाइन सिर्फ जरूरतमंदों की मदद ही नहीं कर रही है, बल्कि संदिग्धों की पहचान, उनकी काउंसिलिंग और चिकित्सकीय सुविधा भी मुहैया करा रही है। दरअसल सीएम हेल्पलाइन पर ऐसी शिकायतों के निस्तारण के लिए अलग से कोविड डैशबोर्ड बनाया गया है। इस पर सिर्फ लॉकडाउन से होने वाली समस्याओं को ही सुना जा रहा है।
